Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng s69

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ tại s69, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Điều khoản cập nhật khi có thay đổi
s69 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng s69
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của s69 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi cam kết đều gắn với quy trình cụ thể, từ bảo mật đăng nhập cho đến cách dữ liệu của bạn được lưu trữ và sử dụng.

Bảo mật tài khoản đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể chủ động đổi mật khẩu hoặc yêu cầu khóa tài khoản tức thì qua Live Chat.

Dữ liệu cá nhân và cookie

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên truy cập trên điện thoại và máy tính — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản đóng, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví thanh toán từ MoMo sang ZaloPay, hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat và chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình hoàn tiền, đến giới hạn giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ 24/7, phản hồi ngay trong vài phút.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết như khiếu nại điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin trực tiếp qua Telegram khi bạn cần xác nhận nhanh về quyền lợi tài khoản, điều kiện nạp rút qua Viettel Money hoặc ZaloPay.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng s69

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi dùng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho những khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình là hợp lệ.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang tên chủ tài khoản. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu vận hành. Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ Live Chat ngay để cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về điều khoản bạn muốn phản hồi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và trả lời cụ thể từng trường hợp.